Crecimiento del comercio electrónico en 2026: ¿Qué revelan realmente los 326.700 millones de dólares trimestrales? 📊

Aquí hay un número que vale la pena considerar.

Los compradores estadounidenses gastaron 326.700 millones de dólares en compras online solo en el primer trimestre de 2026. (Oficina del Censo de los Estados Unidos, 2026).

Eso es un país. Un trimestre. Tres meses.

Y creció un 9,8% en un año, mientras que el comercio minorista total se quedó muy rezagado.

La mayoría de los artículos sobre compras en línea citan una cifra global elevada y ahí terminan. Este no.

Vamos a analizar de dónde provienen los datos. Vamos a ver dónde discrepan las fuentes. Y vamos a encontrar las cifras que realmente cambian las decisiones. 📊

🧾 Principales conclusiones de un vistazo

Medida	Cifra	Fuente
Ventas online en EE. UU., primer trimestre de 2026	326.700 millones de dólares	Oficina del Censo de los Estados Unidos (2026)
Cuota de mercado online de EE. UU. en el sector minorista	16,9%	Oficina del Censo de los Estados Unidos (2026)
Crecimiento online en EE. UU., año tras año	+9,8%	Oficina del Censo de los Estados Unidos (2026)
Ventas globales en línea, 2026	6,88 billones de dólares	Shopify (2026)
Cuota global de ventas online	21,5%	Shopify (2026)
Personas comprando en línea	2.86 mil millones	Shopify (2026)
Carritos abandonados	70,22%	Instituto Baymard (2026)

📉 La brecha de crecimiento que nadie aborda correctamente

Las ventas en línea crecieron un 9,8% en Estados Unidos durante un año (Oficina del Censo de EE. UU., 2026).

Las ventas minoristas totales crecieron aproximadamente un 2,8% en el mismo período (Shopify, 2026).

Mira esos dos números uno al lado del otro.

Las compras online están creciendo a un ritmo tres veces superior al de las compras en general.

Esa diferencia lo explica todo. No es que la gente compre más, sino que compra de forma diferente.

Por qué la brecha importa más que el total

Un total elevado indica que el mercado es grande. Eso ya lo sabías.

Una brecha de crecimiento te indica hacia dónde se mueve el dinero. Esa es la parte útil.

Cada año que se mantiene esta brecha, aumenta la proporción del gasto online.

Los cambios graduales se acumulan. Así es como un 16,9% se convierte en un 20% sin que haya habido un solo año con cambios drásticos.

El número de acciones es el que hay que vigilar.

Actualmente, las ventas en línea representan el 16,9% del comercio minorista en Estados Unidos (Oficina del Censo de EE. UU., 2026).

A nivel mundial, la cifra es más alta, situándose en el 21,5% (Shopify, 2026).

A menudo, esto sorprende a la gente. Dan por hecho que internet ya representa la mitad de todo.

No lo es. La mayoría de las compras todavía se realizan en tiendas.

Los productos de alimentación, el combustible y los automóviles mantienen alta la cuota de mercado de las compras en tienda. Esos son difíciles de trasladar al formato online.

🌍 ¿Por qué difieren las cifras globales y las de EE. UU.?

Verás cifras muy diferentes para el mismo año. He aquí el motivo.

Razón por la que difieren	Lo que cambia
¿Qué se considera comercio minorista?	Algunos totales incluyen combustible y automóviles, otros no.
Encuesta versus modelo	Las encuestas del censo se realizan a empresas reales; otras estimaciones.
Región cubierta	China eleva su cuota de mercado global muy por encima de la de Estados Unidos.
Viajes y entradas	A menudo se excluyen, aunque la gente los compra en línea.
Fecha de publicación	Un pronóstico para 2026 puede utilizar datos de 2024.

Esto no es un escándalo. Es algo normal en economía.

Pero eso significa que nunca debes citar una cifra como si fuera la verdad absoluta.

Indica la fuente. Indica el año. Eso es lo que hace que un número sea fiable.

La fuente más potente es la menos emocionante.

La Oficina del Censo de EE. UU. realiza encuestas a minoristas reales y publica un margen de error.

Su estimación para el primer trimestre de 2026 aumentó un 2,7% con respecto al trimestre anterior, con una variación de más o menos 0,5% (Oficina del Censo de EE. UU., 2026).

Ese pequeño margen de error es un signo de calidad. Admite la incertidumbre.

Tenga cuidado con cualquier fuente que informe el crecimiento con una cifra decimal y no ofrezca un margen de error.

👥 El número de 2.860 millones de compradores

Aproximadamente 2.860 millones de personas compran en línea (Shopify, 2026).

Eso representa aproximadamente una de cada tres personas vivas.

Dos de cada tres personas siguen sin comprar nada por internet.

Lo que eso deja sobre la mesa

La mayoría de las conversaciones sobre crecimiento parten de la base de que los clientes actuales gastarán más dinero.

El premio mayor son las personas que aún no compran en línea.

Se están uniendo a medida que los teléfonos y los pagos llegan a sus hogares. Por eso, Asia y Latinoamérica crecen más rápido (Shopify, 2026).

El crecimiento proviene de la llegada de nuevas personas, no solo de cestas de la compra más grandes.

🗺️ El panorama regional está desequilibrado.

Los promedios mundiales ocultan un mundo muy desigual.

La región de Asia-Pacífico es, con diferencia, la mayor región de venta minorista en línea (Shopify, 2026).

Dentro de esa región, China controla aproximadamente el 83% del mercado.

Así que cuando la gente dice "Asia está creciendo", a menudo se refieren a que China ya es muy grande.

Región	Lo que muestran los datos
Asia-Pacífico	La región más grande; China representa aproximadamente el 83%.
América Latina	Tasa de crecimiento más rápida
América del norte	Alto gasto por comprador, crecimiento más lento
India y el sudeste asiático	Creciente participación en el crecimiento de Asia

El mayor crecimiento y el mayor tamaño no son lo mismo.

Latinoamérica crece rápidamente porque empezó siendo pequeña.

Que un mercado se duplique partiendo de una base baja parece espectacular. Sin embargo, puede que siga siendo un crecimiento muy pequeño.

La trampa de la tasa base

Esto hace tropezar a la gente constantemente.

Una tasa de crecimiento del 40% suena mejor que una del 8%.

Pero el 40% de una cantidad pequeña puede representar menos dinero que el 8% de una cantidad enorme.

Pregunte siempre de qué porcentaje es el crecimiento.

Los porcentajes sin una base son prácticamente inútiles.

¿Qué significa esto para los vendedores?

Las regiones de rápido crecimiento no son automáticamente buenos mercados.

Suelen tener una logística más compleja y pedidos promedio más bajos.

Los mercados grandes y lentos pueden ser más rentables por venta.

Céntrese en las ganancias, no en los titulares sobre crecimiento.

📱 Los teléfonos ganaron la guerra del tráfico

Actualmente, la mayoría de las compras online se realizan a través del teléfono móvil.

Cuentas móviles para aproximadamente 59% de las ventas minoristas en línea en estimaciones recientes.

Esa cifra ha aumentado de forma constante durante una década.

Pero comparemos eso con los datos de abandono que aparecen a continuación.

Los teléfonos atraen a la mayoría de los visitantes, pero también provocan la mayor pérdida de ventas.

¿Por qué los teléfonos convierten peor?

Las razones son comunes, no misteriosas.

Las pantallas son pequeñas. Escribir es lento. La gente compra mientras se desplaza.

Introducir el número de tarjeta en el autobús resulta engorroso.

Y los compradores que utilizan el teléfono móvil a menudo solo están mirando, no comprando.

La consecuencia práctica

Si la mayor parte de tu tráfico proviene de dispositivos móviles, tu proceso de pago debe estar diseñado para usuarios que utilizan el pulgar.

Las carteras digitales son de gran ayuda. Eliminan por completo la necesidad de escribir.

Prueba tu propio proceso de pago en un teléfono real, usando datos móviles, no la red wifi de la oficina.

La mayoría de los dueños de tiendas nunca han hecho esto. Solo toma cuatro minutos.

🔬 Cómo mide realmente el censo esto

Confiar en un número significa comprender cómo se generó.

La Oficina del Censo de EE. UU. no estima las ventas en línea a partir del tráfico web.

Realiza encuestas a empresas reales y les pregunta qué productos vendían.

La muestra se extrae de la Encuesta Mensual de Comercio Minorista.

Característica del método	Por qué es importante
Encuestas a minoristas reales	Mide las ventas, no las estimaciones.
Publica el margen de error	Admite lo que no sabe.
Revisa trimestres anteriores	Se autocorrige a medida que mejoran los datos.
Gratuito y público	Cualquiera puede comprobar la afirmación.
El mismo método cada trimestre	Los cambios a lo largo del tiempo son reales.

Esa última fila está infravalorada.

La coherencia es más importante que la precisión a la hora de seguir una tendencia.

Si el método se mantiene igual, la indicación es fiable aunque el nivel exacto no lo sea.

Las revisiones son una característica, no un error.

El censo revisa las cifras anteriores a medida que se reciben más respuestas.

Algunas personas interpretan eso como prueba de que los datos no son fiables.

Es todo lo contrario.

Una fuente que nunca se revisa o es perfecta o no está prestando atención.

Qué significa “ajustado estacionalmente”

Verá esta frase en los informes.

Las compras se disparan cada diciembre. Eso es normal, no es ninguna novedad.

El ajuste estacional elimina el patrón predecible.

Te permite comprobar si el crecimiento es real o simplemente un efecto navideño.

Siempre verifique si una cifra ha sido ajustada antes de comparar trimestres.

🛒 El problema del 70% que se esconde bajo cada gráfica de crecimiento

Ahora viene el número que arruina el buen humor.

Aproximadamente el 70,22% de los carritos de compra online son abandonados. (Instituto Baymard, 2026).

Siete de cada diez personas añaden algo y luego se marchan.

Esa cifra proviene de 50 estudios distintos. Apenas ha variado desde 2010.

Dónde compra la gente	Carros abandonados
teléfonos móviles	73–75%
Ordenadores de sobremesa	65–68%
Todos los dispositivos combinados	70,22%

Lee de nuevo la sección sobre móviles.

Los teléfonos generan la mayor cantidad de visitas. Pero también son los que más ventas pierden.

La cantidad de dinero involucrada no es pequeña.

Estimaciones de Baymard 260 mil millones de dólares en ventas recuperables Se pierden cada año en EE. UU. y la UE (Baymard Institute, 2026).

Recuperable es la palabra clave. No se trata de intereses perdidos, sino de pagos perdidos.

La misma investigación reveló que un mejor diseño del proceso de pago podría aumentar la tasa de conversión en un 35,26%.

¿Por qué la tasa nunca mejora?

Las tiendas llevan 15 años intentando solucionar esto. La cifra no ha variado.

Eso te dice algo importante.

La mayoría de los casos de abandono de carrito no se deben a fallos de diseño. Se trata de una navegación normal.

La gente usa los carritos de compra como listas de deseos. Comparan precios. Consultan los gastos de envío.

Baymard descubrió que casi una de cada cinco personas abandonaba el proceso de compra porque les parecía demasiado largo.

Esa parte del problema tiene solución. El resto, en su mayoría, no.

💡 Qué significan estos datos si vendes cosas

Los números solo son útiles si cambian lo que haces. Aquí tienes una lectura práctica.

Descubrimiento	¿Qué hacer al respecto?
El comercio online crece tres veces más rápido que el comercio minorista.	Presupuesta primero para lo online, no como un extra.
Los dispositivos móviles pierden la mayoría de los carritos de compra.	Prueba el proceso de pago en un teléfono real, mensualmente.
La duración del proceso de pago provoca que la empresa abandone la compra.	Recortar campos del formulario; Baymard dice que entre el 20 y el 60% pueden eliminarse.
Dos tercios de la población aún no están conectados a internet.	El crecimiento no es un pastel fijo
Las fuentes discrepan	Controla tus propias cifras, no las de la industria.

Esa última fila es la que más importa.

Tu tasa de abandono es la única que te permite pagar tus facturas.

Si tienes un pequeño taller, las herramientas para medir esto ahora son baratas. Nuestra guía para Software para pequeñas empresas Cubre el aspecto analítico.

Empiece con una medida, no con diez.

Elige un solo número y obsérvalo durante un mes.

La tasa de finalización del proceso de compra es la mejor primera opción.

Es sencillo. Es honesto. Y funciona cuando se arreglan las cosas.

🧮 ¿Cuánto vale realmente un punto porcentual?

Las cifras compartidas resultan abstractas. Permítanos convertir una en dinero.

Las ventas online en Estados Unidos alcanzaron los 326.700 millones de dólares en un solo trimestre (Oficina del Censo de Estados Unidos, 2026).

Ese trimestre representó el 16,9% del total de las ventas minoristas.

Así pues, el total de las ventas minoristas en Estados Unidos ascendió a aproximadamente 1,93 billones de dólares durante el trimestre.

Un punto porcentual de eso equivale a unos 19 mil millones de dólares.

Por trimestre. En un país.

Por qué ese encuadre ayuda

Cuando la cuota de mercado online aumenta un punto porcentual, se mueven aproximadamente 19.000 millones de dólares del gasto trimestral.

Se traslada de las cajas registradoras a los sitios web.

Ese es el dinero por el que se pelean todos los minoristas.

Un movimiento "pequeño" de un punto representa una de las mayores transferencias en el sector minorista.

Adaptarlo a tu propia tienda

La misma aritmética funciona con cualquier tamaño.

Toma tus ventas anuales. Multiplícalas por la mejora de tu tasa de conversión.

Una tienda que factura 200.000 dólares al año y que aumenta su tasa de conversión en un 10% gana 20.000 dólares.

No se necesita tráfico adicional. Los mismos visitantes, mejor proceso de compra.

Por eso, la cifra del 35,26% de Baymard es tan importante (Baymard Institute, 2026).

🔍 ¿Por qué la gente dice que abandona los carritos?

Baymard preguntó directamente a los compradores. Las respuestas no son nada glamurosas.

Razón dada	¿Puedes arreglarlo?
Solo estaba mirando, nunca tuve la intención de comprar.	No, esto es normal.
Los costos adicionales aparecieron tarde	Sí, muestra los costos temprano
El proceso de pago es demasiado largo o complicado.	Sí — recortar campos del formulario
El sitio requería una cuenta previa.	Sí, ofrecer la opción de pago como invitado.
No confiaba en el sitio para proporcionar los datos de mi tarjeta.	En parte, las señales de confianza ayudan.
La entrega fue demasiado lenta.	A veces, depende de tu proveedor.

Observa la división.

Aproximadamente la mitad de estas razones están bajo tu control. La otra mitad no.

Por eso, perseguir una tasa de abandono del 0% es una pérdida de tiempo.

El problema del costo sorpresa

Los recargos por retraso en la entrega se encuentran entre las quejas más comunes.

La solución es sencilla pero eficaz. Muestren el precio completo cuanto antes.

A la gente no le importa pagar por el envío. Lo que les molesta es que los sorprendan.

Un coste revelado en el paso cuatro parece un truco. El mismo coste en el paso uno parece información.

El problema del campo de formulario

Baymard descubrió que la mayoría de los sistemas de pago pueden reducir entre un 20 % y un 60 % los campos de sus formularios.

Cada campo es una oportunidad para rendirse.

Pregúntate qué campos utilizas realmente después.

La mayoría de las tiendas recopilan datos que nadie lee.

⚠️ Cómo interpretar cualquier estadística sin dejarse engañar

Esto se aplica mucho más allá de los datos de compras.

Pregunta quién lo recogió. Una encuesta realizada a empresas reales es más fiable que un modelo basado en conjeturas.

Pregunta qué año abarca. Un informe de 2026 a menudo describe el año 2024.

Pregunta quién lo pagó. Los vendedores publican cifras que realzan la imagen de su producto.

Pregunte por el tamaño de la muestra. Baymard recopiló 50 estudios. Por eso la cifra del 70% se mantiene.

Pregunte si se proporciona un margen de error. Las fuentes honestas admiten la incertidumbre.

Un ejemplo práctico de la trampa

Si buscas las ventas globales en línea en 2026, encontrarás cifras de entre 6,88 billones y 7,41 billones de dólares.

Ambos aparecen en sitios web serios. Ambos citan investigaciones.

La diferencia es de aproximadamente medio billón de dólares.

Ninguno de los dos números es incorrecto. Están midiendo cosas ligeramente diferentes.

Se pueden incluir reservas de viaje. Se puede utilizar un tipo de cambio diferente.

Si citas cualquiera de las dos sin mencionar la fuente, te la has inventado.

🔭 ¿Cómo serán probablemente los próximos dos años?

Las previsiones deben interpretarse con cautela. Sin embargo, algunos aspectos parecen estables.

La brecha de crecimiento entre el comercio electrónico y el comercio minorista total se ha mantenido durante más de una década.

Nada en los datos actuales sugiere que vaya a cerrar pronto.

Se prevé que la cuota de mercado online siga aumentando aproximadamente un punto porcentual al año en Estados Unidos.

Los dispositivos móviles deberían seguir ganando terreno en el ámbito online.

¿Dónde podría romperse el pronóstico?

Tres cosas podrían cambiar el panorama.

Una recesión aguda afectaría tanto al mundo online como al offline.

Los costes de envío podrían aumentar más rápido que los costes de las tiendas.

Además, las normas sobre datos y privacidad podrían aumentar el coste de captación de clientes.

Ninguna de estas cosas está prevista. Todas son posibles.

Por eso, las predicciones siempre deben ir acompañadas de un encogimiento de hombros.

🚫 Lo que este artículo no puede contarte

Ser honesto acerca de los límites es parte de una buena redacción de datos.

Estos son promedios. Tu tienda no es una tienda cualquiera.

Se trata principalmente de cifras estadounidenses y mundiales. Los mercados locales varían enormemente.

Las tasas de crecimiento se basan en datos históricos. Describen lo que sucedió.

La cifra de abandono se calcula de forma conjunta. Los estudios individuales arrojaron resultados que oscilaron entre el 55% y el 84%.

Un rango tan amplio significa que su propia tasa podría estar muy lejos del 70%.

📋 Una forma sencilla de controlar tus propios números

Los promedios del sector son un punto de partida. Tus propios datos son la verdadera respuesta.

Aquí les presento un método que requiere aproximadamente una hora para su configuración.

Step	Qué grabar	Con qué frecuencia
1	Visitantes que llegan al carrito	Semanal
2	Visitantes que inician el proceso de pago	Semanal
3	Visitantes que completen el pago	Semanal
4	Dividir los tres por teléfono y ordenador	Mensual
5	Valor promedio del pedido	Mensual

Tres números. Dos dispositivos. Ese es todo el sistema.

El espacio entre el paso dos y el paso tres es donde se escapa el dinero.

Analizar tus propios números con honestidad

Compárate contigo mismo, no con la industria.

Comparando el mes pasado con este mes, la información es más reveladora que cualquier referencia.

Los puntos de referencia provienen de diferentes tiendas que venden diferentes cosas.

Una joyería y una tienda de comestibles no tienen casi nada en común.

Un cambio a la vez

Esta es la disciplina que la mayoría de la gente se salta.

Cambia una cosa. Espera dos semanas. Mide.

Cambia cinco cosas y no aprenderás nada sobre qué funcionó.

Las pruebas lentas son mejores que las conjeturas rápidas.

🏁 La versión corta

El comercio electrónico no está experimentando un auge explosivo. Está creciendo de forma constante y predecible año tras año.

Eso es más útil que un auge. Es más fácil planificar teniendo en cuenta las tendencias de molienda.

Estados Unidos tiene un 16,9% de usuarios en línea y está aumentando aproximadamente un punto porcentual al año. (Oficina del Censo de los Estados Unidos, 2026).

Siete de cada diez carritos siguen siendo abandonados, y eso no ha cambiado desde 2010 (Baymard Institute, 2026).

Dos tercios de la humanidad aún no han empezado a comprar por internet (Shopify, 2026).

Lee esas tres frases juntas y tendrás una idea completa.

El mercado es grande, la fricción es real y el camino por recorrer es largo. 📈

❓ Preguntas frecuentes

¿Qué volumen tendrá el comercio electrónico en 2026?

Las ventas online en EE. UU. alcanzaron los 326.700 millones de dólares en el primer trimestre de 2026 (Oficina del Censo de EE. UU., 2026). Se estima que las ventas globales rondarán los 6,88 billones de dólares ese año (Shopify, 2026).

¿Qué porcentaje de las compras se realizan en línea?

Alrededor del 16,9% en Estados Unidos y aproximadamente el 21,5% a nivel mundial. La mayoría de las compras aún se realizan en tiendas físicas.

¿Por qué diferentes sitios web reportan cifras diferentes?

Miden cosas diferentes. Algunas incluyen viajes o combustible. Algunas encuestan a empresas, otras elaboran modelos. Siempre verifica la fuente y el año.

¿Se está ralentizando el crecimiento de las compras online?

Según los datos más recientes, las ventas online en EE. UU. crecieron un 9,8 % interanual, frente a un crecimiento de aproximadamente el 2,8 % en el sector minorista en general.

¿Cuál es la tasa normal de abandono del carrito de compra?

Alrededor del 70,22 % en todos los dispositivos (Baymard Institute, 2026). En dispositivos móviles, la cifra es mayor, entre el 73 % y el 75 %. Los estudios individuales varían entre el 55 % y el 84 %.

¿Es posible reducir realmente el abandono del carrito de compra?

En parte. Baymard descubrió que un mejor diseño del proceso de pago puede aumentar la conversión en un 35,26 % aproximadamente. Sin embargo, gran parte del abandono se debe a la navegación habitual y no se puede eliminar.

¿Qué región está creciendo más rápido?

Latinoamérica ha sido la región de mayor crecimiento, mientras que Asia-Pacífico sigue siendo la más grande en volumen (Shopify, 2026).

¿Cuántas personas compran por internet?

Alrededor de 2.860 millones, o aproximadamente un tercio de la población mundial (Shopify, 2026).

¿Dónde puedo comprobar yo mismo estas cifras?

La Oficina del Censo de los Estados Unidos publica su informe de comercio electrónico trimestralmente y de forma gratuita. Todas las fuentes utilizadas aquí están enlazadas en las referencias que aparecen a continuación.

📚 Referencias

Instituto Baymard. (2026). Estadísticas de tasa de abandono de carritosRecuperado el 8 de agosto de 2026, de https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Shopify. (2026). Estadísticas y tendencias del comercio electrónico globalRecuperado el 8 de agosto de 2026, de https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics

Oficina del Censo de los Estados Unidos. (2026). Ventas trimestrales de comercio electrónico minorista: Primer trimestre de 2026Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Consultado el 8 de agosto de 2026. https://www.census.gov/retail/ecommerce.html

Oficina del Censo de los Estados Unidos. (2026). Comercio minorista mensual: datos históricos del informe trimestral de comercio electrónicoRecuperado el 8 de agosto de 2026, de https://www.census.gov/retail/ecommerce/historic_releases.html

Agencia Internacional de Energía. (2026). Energía e IARecuperado el 8 de agosto de 2026, de https://www.iea.org/reports/energy-and-ai/executive-summary

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Acerca de este análisis

Cada cifra aquí presentada proviene de una fuente identificada, fechada y con su correspondiente enlace. En caso de discrepancia entre fuentes, se muestran ambas cifras en lugar de la más favorable. Las cifras se cotejaron con las publicaciones originales el 8 de agosto de 2026. Cuando una estadística es una estimación y no el resultado de una encuesta, se indica así en el texto.